Вопрос - Ответ

В этом разделе вы можете найти ответы на Часто задаваемые вопросы. 

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то мы готовы ответить на него по телефону 8-800-302-21-22 (звонок по России бесплатный).

 

Итак, часто задаваемые вопросы:

  1. Почему мы отправляем посылки только Почтой России?

Ответ: Поскольку Калининградская область является особой экономической зоной, то вывозить с территории региона посылки, содержащие янтарь и изделия из янтаря, транспортными компаниями не представляется возможным ввиду сложности прохождения таможенного досмотра.

  1. Как узнать стоимость доставки в мой город?

Ответ: Вам необходимо оформить заказ, положив товары в корзину. При оформлении заказа стоимость доставки будет посчитана автоматически специальной программой, с учётом тарифов Почты России.

  1. Как оформить заказ?

Ответ: Вам нужно выбрать понравившиеся товары и положить их в корзину, нажав на значок «Корзина». После этого вы можете перейти в Корзину (она находится в верхнем правом углу главной страницы сайта), там можно редактировать ваш заказ, изменять количество товара либо удалять/добавлять позиции товаров. После этого вам необходимо нажать кнопку «Оформить заказ».  Далее следуйте предлагаемой инструкции. Подробнее о способах доставки и оплаты Вы можете узнать в разделе «Доставка и оплата». Обратите внимание также на разницу в цене на товары в категориях "Опт" и "Розница".

  1. Почему мы не отправляем посылки наложенным платежом?

Ответ: С 1 июля 2018 года в Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ были внесены изменения, которые обязывают интернет-магазины предоставлять покупателям онлайн-чеки. При отправке посылок наложенным платежом эта функция невозможна к исполнению. Соответственно, мы будем нарушать закон. Поэтому мы отказались от системы оплаты посредством наложенных платежей. 

      5. Что такое "Янтарная композиция"?

Ответ: Янтарная композиция - это материал, созданный нами экспериментальным путём, который состоит из композиционной (эпоксидной) смолы и кусочков натурального янтаря. Для эстетической красоты изделий количество янтаря может варьироваться от 5 до 95%.

      6. Что такое "Имитация янтаря"?

Ответ: Имитация янтаря - это композиционная смола с красителем, похожая по цвету на натуральный янтарь. В данном материале янтарь отсутствует.