- Главная
- Вопрос - Ответ
В этом разделе вы можете найти ответы на Часто задаваемые вопросы.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то мы готовы ответить на него по телефону 8-800-302-21-22 (звонок по России бесплатный).
Итак, часто задаваемые вопросы:
- Почему мы отправляем посылки только Почтой России?
Ответ: Поскольку Калининградская область является особой экономической зоной, то вывозить с территории региона посылки, содержащие янтарь и изделия из янтаря, транспортными компаниями не представляется возможным ввиду сложности прохождения таможенного досмотра.
- Как узнать стоимость доставки в мой город?
Ответ: Вам необходимо оформить заказ, положив товары в корзину. При оформлении заказа стоимость доставки будет посчитана автоматически специальной программой, с учётом тарифов Почты России.
- Как оформить заказ?
Ответ: Вам нужно выбрать понравившиеся товары и положить их в корзину, нажав на значок «Корзина». После этого вы можете перейти в Корзину (она находится в верхнем правом углу главной страницы сайта), там можно редактировать ваш заказ, изменять количество товара либо удалять/добавлять позиции товаров. После этого вам необходимо нажать кнопку «Оформить заказ». Далее следуйте предлагаемой инструкции. Подробнее о способах доставки и оплаты Вы можете узнать в разделе «Оформление заказа». Обратите внимание также на разницу в цене на товары в категориях "Опт" и "Розница".
- Почему мы не отправляем посылки наложенным платежом?
Ответ: С 1 июля 2018 года в Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ были внесены изменения, которые обязывают интернет-магазины предоставлять покупателям онлайн-чеки. При отправке посылок наложенным платежом эта функция невозможна к исполнению. Соответственно, мы будем нарушать закон. Поэтому мы отказались от системы оплаты посредством наложенных платежей.
5. Что такое "Янтарная композиция"?
Ответ: Янтарная композиция - это материал, созданный нами экспериментальным путём, который состоит из композиционной (эпоксидной) смолы и кусочков натурального янтаря. Для эстетической красоты изделий количество янтаря может варьироваться от 5 до 95%.
6. Что такое "Имитация янтаря"?
Ответ: Имитация янтаря - это композиционная смола с красителем, похожая по цвету на натуральный янтарь. В данном материале янтарь отсутствует.
7. Что такое эквайринг?
Ответ: Эквайринг представляет собой услугу банка, предусматривающую всестороннее обслуживание организации по платежам при помощи платежных карт. Полный сервис включает технологическую, расчетную и информационную поддержку.
Данная услуга не бесплатна для организации. Каждая операция по безналичному приему средств влечет за собой списание в пользу банка определенного процента от суммы (как правило, в диапазоне 2,5-5%).